রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

jz8488-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া এবং মেনে নেওয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
jz8488 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — আমাদের পুরো সিস্টেম জুড়ে SSL এনক্রিপশন চালু আছে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত bKash, Nagad বা Rocket তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে তথ্য ধারণের মেয়াদ পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইল বা ওয়েব — যে মাধ্যমেই লগইন করুন, তথ্য আদান-প্রদান সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। তৃতীয় পক্ষ এই সংযোগে হস্তক্ষেপ করতে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত সেশন ধরে রাখতে এবং লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে এবং আপনি চাইলে সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ ধাপ চালু থাকে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে আমরা বাধ্য থাকি — এরপর তা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয় এবং তা চুক্তির আওতায় সুরক্ষিত।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।
তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলেও আমাদের সরাসরি জানান — দ্রুত সমাধান দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে। মোবাইল থেকেও অ্যাক্সেস করা যায়, সাত দিন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই বেশ কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ অনুসরণ করতে হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয় — তবে আপনার ওয়ালেট PIN বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা দিতে — যেমন পেমেন্ট প্রসেস করতে বা গেম স্টুডিওর সাথে সংযোগ রাখতে — সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়। এই সব পক্ষ চুক্তির আওতায় তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন যতটুকু সময় রাখতে বলে ততদিন রাখা হয়, এরপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। তবে মনে রাখবেন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু নির্দিষ্ট রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে আমরা বাধ্য; সেই মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে; বিশ্লেষণমূলক কুকি লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি মোবাইল বা ওয়েব ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সেশন ফিচার বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আপডেট করা নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই নীতি পড়া এবং এর অধীনে সেবা গ্রহণের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে।

যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান — লাইভ চ্যাট সাত দিন খোলা থাকে। ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা জবাব দেব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

jz8488 Bangladesh jz8488 লগইন এসেস এন্ড এইটস রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা